近日,长沙方泰医院病区接连收到了来自患者赠送的锦旗和感谢信。寥寥数语,饱含着患者对住院部医护人员真挚的谢意,对她们的专业技术、服务质量的认可与肯定。患者选择医院,看重的不仅是专家的诊疗效果,还注重其服务水平。长沙方泰医院自建院以来,为患者提供医疗、精神全方位服务,并时刻谨记加强医疗卫生行业的作风建设,创建诚信医疗市场,切实的从患者的切实权益出发,最大限度满足不同患者的不同需求。
1、加强教育,提升医护人员医德医貌
医护人员肩担救治患者的使命,长沙方泰医院注重对医护人员世界观、价值观的指导,以患者为中心,以社会集体主义为原则,以真诚信用为重点,促进院工作人员的社会公德心、职业道德心和家庭责任心的全方面教育,提升工作人员的道德水准,成为一名具有高尚品德的白衣天使,行政人员具有民族公仆的风范。
2、构建和谐网络服务平台,确保准确落实医德医风的建设
长沙方泰医院建立了一支强有力的医德教育与考评领导工作小组。坚持在党方针的指导下,全方位系统化狠抓管理医德医风的建设。定期邀请患者以及周围居民,在院内开家庭日,医患共聚一室,多形式的满意度调查反馈,听取各方意见与要求,及时的发现不足,并做出准确的对应调整。建立医务人员的医德医风档案,通过多方面的考核情况,可视为其升职,晋资与评优等的重要参考之一。以此来树立医务人员秉承良好医德医风的自觉性和责任感。
3、以人为本,做到最好的医患服务,树立性病诊疗行业的特色医院文化
特色的医院文化,不仅包括了正确的思想教育、良好的职业道德,也包括着医务人员优秀的服务态度。近年来长沙方泰医院始终坚持德术并重,以疗效树立良好口碑,铸造优秀品牌的管理理念。在诊疗中,注入人文关怀。以患者为中心,待患者如家人,让患者“清楚看病,明白花钱”,简化医学诊疗过程,尽可能的避免不必要的检查。实行收款、缴费、取药高效的服务,缩短病人的就医时间。对缺乏就医经验与生活能力的患者,医院采取一对一,全过程的陪诊模式。
近年来长沙方泰医院不断推出独具现代化的服务理念——把“以患者为中心”的服务理念与“务实创新、严谨求精、仁德俱全、合理收费”的办院理念结合起来。树立医护人员为病人做好事,办实事的诊疗作风落到实处。技术上精益求精,服务上全心全意,信誉上万千赞誉。
长沙方泰医院通过一系统的医德医风建设,不仅提升了全院工作人员全心全意为人民服务的理念,并从根本上改变了医护人员的工作作风,医院的整体医疗得到很好的提高,受到了很多患者的一致好评,也成为长沙方泰医院不断前进的动力。
