王春华
化妆品的代购事实上还属于电子商务的范畴，主要是代理商通过自己的国际渠道来获得额外费用的盈利活动。特别是近几年来，基于平台的“微商”的不断发展，给化妆品的代购带来了更优良的生存空间。但目前化妆品代购发展还不规范，很多细则如果不加管理，也不利于代购本身的发展。本文正是基于这个方面的考虑，综合分析了化妆品代购对我国化妆品行业的影响，规范化妆品代购的发展，以保障我国整个化妆品行业的革新。
一，化妆品代购的定义和内涵
化妆品代购原则上来说跟电子商务的模式样，也分为B2C和C2C等模式，都是利用电子商务平台来完成商品的销售。同时化妆品代购还出现了一种个人在国外购买商品，回国以后进行销售的模式。这些个人群体一般都是从事频繁出国的职位，比如跨国航线的空姐等。化妆品的代购活动突破了产品销售的国家障碍，并且能够根据消费者的实际需求来销售相应的产品。正是化妆品代购的这些特性，以及近几年来我国网络支付的快速发展，使得化妆品代购活动短时间就在我国得到了飞速的发展。
二，化妆品代购兴起的原因
（一）电子商务的高速发展
随着互联网的深入应用，电子商务也逐渐兴起，特别是电子商务对比于传统实体店销售所具有的方便、快捷、信息透明等特点，使其在兴起之初就获得了较强的生命力。另外，现代社会中的民众越来越倾向于通过网络来了解世界，而基于网络平台的各类营销活动也得到快速的推广正是这些原因，使得依赖于电子商务平台的化妆品代购，通过网络平台迅速扩张。
（二）国内化妆品品牌缺失
国内的化妆：品品牌大多都是小品牌，大量的化妆品品牌共同在市场中竞争，再加上我国在化妆品监管方面的法律法规并不完善，国内很多化妆品品牌频繁出现问题。些大品牌也因为经销渠道的混乱容易出现以次充好的现象，还有很多山寨品牌充斥在市场中。正是由于这些方面的原因，使得国内的化妆品消费群体对于国内品牌逐渐失望。而国外具有严格的商品质检制度，并且许多品牌的信用也比较好，因此使得化妆品代购在出现之时就受到了国内消费群体的迎合。
（三）同种产品国内外价格相差较大
化妆品代购之所以能够发展壮大，最主要的原因就是其在价格方面具有较强的竞争力。纵观大部分化妆品代购活动，其代购的化妆品品牌都比国内销售的价格便宜将近半。这主要是因为正常渠道销售的化妆品需要缴纳关税、营业税等各类税收费用，以及产品促销和推广的费用。正是价格的巨大差距，使得很多消费者开始选择化妆品代购。
（四）运营利润丰厚
目前化妆品代购的卖家所进行的代购活动，基本上都是利用网络平台来进行，还有一些卖家的代购业务仅仅是通过朋友圈或者微博等社交平台进行推广因此，大部分化妆品代购都属于零投入的业务类型。再加上化妆品本身是消耗品，更容易与消费者之间建立稳定的服务体系。这些消耗品虽然单笔盈利不多，但是销量却有保证。整体来看，化妆品代购的运营收益非常丰厚，这也促生了很多有条件的中间商投身到了化妆品代购活动中。
三，化妆品代购对我国化妆品行业的影响
（一）有利影响
1.促进国际化妆品资源的优化配置
化妆品代购活动能够让国际的化妆品品牌突破国家间的限制，在我国进行自由贸易。因此，化妆品代购活动也是对国际化妆品资源的种优化配置，能够整合国际化妆品资源，促进国际市场与国内市场之间的交流和互通。在化妆品代购没有兴起的时候，国际化妆品品牌进入中国市场要遇到重重障碍，增加了消费者的消费成本。而化妆品代购兴起以后，国际化妆品品牌进入中国市场就会变得更容易，促进了资源的流通。
2.丰富国内化妆品消费者的选择
化妆品代购的发展让国内的化妆品消费者有了更多的选择。以前，消费者往往会在购买廉价但是质量不好的国产品牌还是昂贵的国际品牌之间徘徊。而化妆品代购则成了两者的平衡点，同时化妆品代购还带来了很多无法通过正常渠道进入我国的国际品牌，补充了我国化妆品市场的产品种类。特别是一些新推行的化妆品种类，通过代购活动能够快速地流向消费者群体，能够买到本地没有并且远远低于市场均价的产品。
3.增强国内化妆品行业内部竞争
化妆品代购的出现给我国国内的化妆品企业带来了新的竞争和挑战，特别是化妆品代购产品“物美价廉”的特征，使得国内的很多企业面对这些产品在市场中扩张的时候，不得不采取一些必要的措施来加强自身产品的生产过程和营销活动，从而在市场竞争中获得优势。因此，化妆品代购的兴起给我国化妆品行业带来了新的竞争源，利用市场需求来促进我国化妆品企业的发展。
（二）不利影响
1.给我国化妆品行业带来冲击
化妆品代购相较于其他营销方式具有绝对的优势，其在价格、流通、信息等多个方面都具有非常强的竞争力。再加上国内消费者已经接受了电子商务，并且在日常购物中基本上都会选择电子商务的方式，使得国内化妆品品牌的消费者产生了一定程度的流失。這主要是因为以前由于价格原因而购买小品牌的消费者，受到低价的刺激，纷纷选择购买这些代购产品。所以，化妆品代购的扩张给我国化妆品行业带来了较大的冲击，一些小企业已经不堪重负。
2.化妆品消费者需要承担更多风险
化妆品代购活动中存在着很多消费风险，其主要分为四个方面。第一，化妆品品牌的真伪难以验证。网络电商平台是一个复杂的环境，一些没有太多购物经验的消费者无法精准地考量商家的信誉，再加上还有一些个人商家通过朋友圈和微博开展营销活动，使得化妆品的质量更难得到保障，消费者评价其质量只能依靠个人经验。第二，化妆品代购物流难以保证。由于代购活动的特殊性，国外代购都选择了一些国际快递公司。跨国快递需要进行严格的检测流程，中途的影响因素也非常多，商家更难以对物流过程进行深入的控制，因此容易引发物流服务方面的风险。第三，售后服务不足。化妆品代购行业鱼目混杂，商家提供售后服务与否，仅仅与商家的个人态度和习惯有关。在出现大问题的时候，商家为了逃避责任，往往回避消费者，不愿意承担产品所造成的损失。第四，个人隐私泄露风险。参与化妆品代购活动以后，自己在代购活动中提供的个人信息非常容易泄露，从而引发了一些诈骗勒索案件。
3.化妆品代购商要面临很多风险
由于化妆品代购的本身特征，化妆品代购过程存在一定程度的风险，主要就是个人代购商以及一些代购网站要面临逃税的法律风险。特别是目前我国代购市场并不规范，一些代购商没有办理相关的正规证件，不能保证产品的质量。另方面，由于代购方连接的是国外和国内两个市场，因此也容易受到人民币汇率波动而产生的风险。
四，化妆品代购阻碍我国化妆品行业发展的原因
（一）市场中充斥很多假货
由于我国化妆品代购市场相对混乱，很多不良商家号称自己的产品来源于国外市场，但实际上就是
些高仿国外品牌的化妆品。虽然说目前很多化妆品品牌都支持网站验货，但目前钓鱼网站横行，国外网站登录限制等原因很难实行。再加上代购活动与实体店销售冲突，并没有专柜验货等保障。这些原因都使得化妆品代购市场中存在较多假货，有相当一部分代购商提供的购物小票都是伪造的，不仅影响了化妆品代购的发展，同时也给我国化妆品行业的发展带来了压力。
（二）消费者维权渠道不顺畅
目前，针对化妆品代购的售后服务还处于初级阶段，一旦消费者在使用过程中出现问题，很难根据既定的流程进行维权工作。特别是一些化妆品的代购过程非常繁琐，国际路线的邮寄需要花费大量的时间，很多消费者都不会选择退货维权。而国际品牌的化妆品虽然有问题产品召回业务，但代购产品并不属于这些产品的序列。除此之外，通过朋友圈等途径进行的代购也很难找到代购商，使得维权工作更加艰难。
（三）法律监管力度不高
化妆品代购在我国的发展时间不长，相关法律法规都没有涉及这个方面。正是由于法律监管的缺失，在2012年9月的时候，发生了空姐携带未申报的化妆品进入中国市场的案件，直接造成了我国关税损失113万。虽然说近几年我国已经开始重视化妆品代购，并且规定了“自用”与“商用”的区别。但依然不能阻止代购行业的扩大。因此，我国在下一阶段应该进一步增强法律法规完善工作。
五，改善化妝品代购的相应策略
（一）增强诚信管理
化妆品代购目前还属于一个新兴行业，政府针对这个行业更应该强化其引导作用，发动相关的监管部门对其进行深入的管理，并且与一些网络平台相互合作，共同规范行业的发展。特别是目前有些代购化妆品以假货替代真品，频繁出现使用安全问题，给国内消费者带来了巨大的威胁。各地的工商局面对这种情况更应该加强对当地网络经营商的监管，避免问题较大的产品流入市场。另外，政府还应该联合，微博运营商，共同对化妆品代购行业进行管理，规范其发展，改善假货横行的现象。在微博的首页以及电子商务平台的页面上进行诚信品质宣传，加强社会层面的诚信教育。在这之中，可以结合2016年的新加坡国际诚信研讨会的内容，以及马云给大会准备的视频演讲，利用新闻媒体进行推广在全社会建立完善的诚信体系。
（二）增强消费者维权意识
实际上，化妆品代购的大部分维权问题都是因为消费者自身保护意识不够。我国在这方面短时间内很难强化这方面的管理。在这种背景下，消费者在参与化妆品代购的时候更应该谨慎进行。代购的时候尽量选择亲朋已经合作过的代购商，先验货再签收。在发生纠纷的时候，一定要保留代购商的详细资料，并掌握有效的代购和销售凭证，保障自己维权的成功率。另外，我国政府还应该关注化妆品代购所引起的纠纷问题，积极拓展化妆品代购的维权通道。事实上，目前我国针对电子商务的维权通道本身就不顺畅，很多电子商务活动的维权仅仅只能依赖于电子商务平台本身。因此，在下一步建设过程中，我国相关部门应该与各大电子商务平台，以及微博的运营商联合起来，共同建立消费者维权通道，治理目前广泛存在的化妆品代购纠纷事件。
（三）健全法律法规体系
电子商务与传统商务模式有着本质的区别，因此传统的法律法规已经不能对化妆品代购进行有效的监管。在化妆品代购行业不断扩张的同时，我国应该尽快完善相关的法律法规，比如《网络代购质量管理规范》等。利用法律法规来规范我国化妆品代购的市场，制定完善的网络代购市场准入制度，给我国化妆品行业的发展提供一个健全的法律环境。
化妆品代购活动的出现是市场需求下的必然产物，因此即便目前我国化妆品代购引起了很多纠纷，但也不能对其进行打压，而应该在深入分析这些问题成因的基础上，对化妆品代购进行必要的引导。特别是目前化妆品代购中存在的假货以及维权困难等问题，相关政府更应该对其进行必要的关注，从宏观层面来引导化妆品代购走向正规。
